〇【注意】ご注文の前に

ご注文の際に使用するメールアドレスが携帯電話のメールアドレスの場合は、下記メールアドレスを受信可能設定にしてください。
特定のアドレスのみの受信設定や、パソコンからのメールを受信拒否設定にしておりますと当店からの注文承諾連絡及び、
商品発送連絡や在庫状況連絡が届かないこととなりますので、ご確認の上、ご注文願います。

その場合の当店からの連絡が全く無いとの苦情は受け付けません。
また、キャンセル処理をさせて頂く場合もございますので、ご了承願います。
その場合、連絡不通での購入者キャンセル処理となります。

ご登録のメールアドレスに誤りがある場合も同様です。

当店メールアドレス
mospeada@cba.att.ne.jp

ご注文後必ず、ご注文確認メールが自動送信されます。
確認メールが受信できない場合は、お客様のメール設定の確認をお願いいたします。



〇お急ぎの場合

通常、各オイルは十分な在庫を確保しておりますが、ご注文が重なった場合、在庫が不足することがあります。
メーカーが休日の場合やメーカー欠品の場合、どうしてもお届けまでお待たせしてしまう場合があります。
また、最近はメーカー在庫の欠品が頻発しており、在庫が不足する場合があります。
お急ぎの場合、お問い合わせフォームより、在庫の確認をして頂けると幸いです。
よろしくお願いいたします。


〇生体販売の返品・交換

返品：
生体の返品はお受け取り日のうちにご連絡を頂いた場合に限りお受け致します。
お手数ですがご連絡の上、ご返送下さい。
返品にかかります送料はお客様ご負担でお願い致します。
商品に不備や発送内容に誤りがあるなど、当店の不手際によるご返品の場合は、送料は当店にて負担させて頂きます。

交換：
交換は、基本的にお受けしておりません。

●軽度のディンプル・顎ズレ等、当店で問題ないと判断した場合は完品扱いとさせて頂きますので、ご了承ください。
●サイズの多少の誤差はご了承ください。


〇生体販売の補償

指定配達日及び配達時間を翌日午前指定として頂いた場合のみに補償適用となります。
ご指定を頂けなかった場合は、当店にて最短の午前指定にて発送させて頂きます。
また、配達に要する日数が１日でお届けでき、午前中配達指定が可能なエリアまでとさせて頂いております。
お届けに２日を要するエリアの場合は、ご購入は可能ですが、補償外とさせて頂いております。
お届けの生体が死着の場合、代替えの生体がある場合は交換をさせて頂きますが、
代替えがない場合には購入金額を返金（キャンセル扱い）させて頂くかたちで対応させて頂きますので、ご了承願います。
死着の場合は、返品同様にお受け取り日のうちにご連絡を頂いた場合に限りお受け致します。
お手数ですが写真を添付し、メールにてご連絡願います。


〇生体の仮死状態

届いた生体が動かなかった場合、気温の低い時期は仮死状態の可能性が
ありますので、急激な温度変化は避けてください。
２０～２４℃程度の温度帯で、しばらく様子を見てください。
仮死状態であれば、徐々に動き出します。
しばらく様子を見ても動き出さない場合は、死着の可能性が高いです。
その場合は、「生体販売の補償」「死着個体の返送」を読んで
早めの処理をお願いいたします。


〇死着個体の返送

到着した生体が死着だった場合でも破棄せずに保管願います。
死着確認をメール連絡等で確認後、代品対応及び返金（キャンセル）対応の場合、
死着個体のご返送が必要となります。
代品及び返金（キャンセル）は、死着個体との交換となります。
その場合の送料は当店負担となりますので、着払いにて発送をお願いいたします。
死着個体を誤って紛失及び破棄してしまった場合は、
死着補償外とさせて頂きますので、ご注意願います。

昆虫生体配達日数は下記が目安となります。
（詳細住所により、一部エリアでは配達日数が異なりますので、
　ヤマト運輸のホームページにて、正確な配達日数を検索願います　）

翌日午前中配達可能エリア
千葉県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・東京都・神奈川県・山梨県
静岡県・福島県・宮城県・岩手県・山形県・新潟県・富山県・長野県
岐阜県・愛知県・富山県・石川県・福井県・滋賀県・三重県・奈良県
大阪府・京都府・兵庫県

翌日１４時以降配達可能エリア
青森県・秋田県・和歌山県

翌々日午前中配達可能エリア
香川県・徳島県・愛媛県・高知県
鳥取県・岡山県・島根県・山口県・広島県
北海道・福岡県・大分県・宮崎県・鹿児島県・熊本県・佐賀県・長崎県